Všeobecné obchodní podmínky

Prodávající: Petr Jeřábek, IČO 09207724, místo podnikání Rudoleckého 921/3, 669 02 Znojmo, zapsaný v živnostenském rejstříku vedeném Městským úřadem Znojmo. Prodávající není plátcem DPH.
E-mail: info@mikzamo.cz, telefon: +420 730 609 328.

 

1. Úvodní ustanovení

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při nákupu zboží v internetovém obchodě na adrese www.mikzamo.cz.

1.2 Kupujícím je spotřebitel i podnikatel. Ustanovení, která chrání spotřebitele, platí jen pro kupujícího, který je spotřebitelem.

1.3 Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Práva a povinnosti, které tyto podmínky neupravují, se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

 

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1 Zboží na webu je nabídkou prodávajícího. Ceny jsou konečné, prodávající není plátcem DPH. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny na webu.

2.2 Kupující objednává zboží přes košík a pokladnu. Před odesláním objednávky vidí celkovou cenu včetně dopravy a může údaje zkontrolovat a opravit.

2.3 Kupní smlouva vzniká odesláním objednávky tlačítkem v pokladně, které kupujícího zavazuje k platbě. Prodávající přijetí objednávky potvrdí e-mailem.

2.4 Prodávající může od smlouvy odstoupit, pokud zboží již nelze dodat nebo pokud byla na webu zjevně chybná cena. Kupujícímu v takovém případě bez zbytečného odkladu vrátí vše, co zaplatil.

 

3. Předobjednávky

3.1 Zboží označené jako předobjednávka zatím není skladem. U zboží je uveden předpokládaný termín odeslání.

3.2 Cena předobjednávky je konečná a po odeslání objednávky se nemění.

3.3 Pokud prodávající termín odeslání nedodrží, oznámí to kupujícímu e-mailem a nabídne nový termín. Kupující může od smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí zaplacenou cenu do 14 dnů.

 

4. Platba

4.1 Kupující může zaplatit:

• platební kartou online,

• přes Apple Pay nebo Google Pay,

• na dobírku při převzetí zásilky (u Mikžama a dětského Mikžama).

4.2 Při platbě kartou nebo přes Apple Pay a Google Pay je cena splatná při odeslání objednávky.

4.3 Prodávající vystaví doklad o koupi (fakturu) a pošle ho kupujícímu e-mailem. Prodávající není plátcem DPH, faktura proto není daňovým dokladem s DPH.

 

5. Doprava a doručení

5.1 Zboží doručujeme jen v České republice přes Zásilkovnu, a to na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu. Některé zboží (například plyšáci) doručuje externí dopravce na adresu.

5.2 Cena dopravy je uvedena u zboží a v pokladně. U Mikžama a dětského Mikžama je doprava zdarma.

5.3 Zboží skladem odesíláme obvykle do 48 hodin od objednávky (u dobírky) nebo od zaplacení. U předobjednávek platí termín uvedený u zboží.

5.4 Pokud kupující zásilku nevyzvedne, prodávající může od smlouvy odstoupit. Může také požadovat náhradu skutečně vynaložených nákladů na dopravu a vrácení zásilky.

5.5 Kupující by měl při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu. Poškozenou zásilku může odmítnout nebo poškození sepsat s dopravcem a dát vědět prodávajícímu na info@mikzamo.cz.

 

6. Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží)

6.1 Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Pokud bylo v objednávce více kusů dodaných zvlášť, běží lhůta od převzetí posledního kusu.

6.2 Odstoupení stačí poslat e-mailem na info@mikzamo.cz nebo písemně na adresu prodávajícího. Kupující může použít vzorový formulář, který je přílohou těchto podmínek a je k dispozici na stránce Vrácení zboží. Lhůta je zachována, pokud kupující odstoupení odešle v posledním dni lhůty.

6.3 Zboží je potřeba vrátit do 14 dnů od odstoupení na adresu Petr Jeřábek, Rudoleckého 921/3, 669 02 Znojmo. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Zásilky na dobírku prodávající nepřebírá.

6.4 Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peníze včetně ceny nejlevnější nabízené dopravy do 14 dnů od odstoupení. Peníze vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, nebo jinak, pokud s tím kupující souhlasí. Peníze nemusí vrátit dříve, než zboží obdrží nebo než kupující prokáže, že ho odeslal.

6.5 Zboží nemusí být v původním obalu. Kupující si ho může vyzkoušet tak, jako by to udělal v kamenném obchodě. Za snížení hodnoty zboží, které vzniklo jiným zacházením, odpovídá kupující a prodávající může tuto částku započíst proti vracené ceně.

 

7. Práva z vadného plnění (reklamace)

7.1 Prodávající odpovídá za to, že zboží při převzetí nemá vady. Spotřebitel může vadu uplatnit do 24 měsíců od převzetí zboží. Vada, která se projeví do 1 roku od převzetí, se považuje za vadu, kterou zboží mělo už při převzetí.

7.2 Reklamaci kupující uplatní e-mailem na info@mikzamo.cz, ideálně s fotkou vady a číslem objednávky. Postup je popsaný na stránce Reklamace.

7.3 Kupující může požadovat odstranění vady opravou nebo výměnou. Pokud to není možné nebo se to nepodaří v přiměřené době, má nárok na přiměřenou slevu nebo může od smlouvy odstoupit. Volba z těchto nároků se řídí § 2169 až § 2171 občanského zákoníku.

7.4 Prodávající kupujícímu potvrdí, kdy reklamaci uplatnil, a reklamaci vyřídí do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodnou na delší lhůtě. O vyřízení vydá potvrzení, při zamítnutí s odůvodněním.

7.5 Pokud je reklamace oprávněná, prodávající uhradí kupujícímu účelně vynaložené náklady na odeslání zboží.

7.6 Za vadu se nepovažuje běžné opotřebení zboží ani poškození způsobené nevhodným zacházením, například praním v rozporu s pokyny na štítku.

 

8. Mimosoudní řešení sporů a stížnosti

8.1 Stížnosti vyřizuje prodávající na e-mailu info@mikzamo.cz.

8.2 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, IČO 00020869, internetová adresa adr.coi.cz.

8.3 Dozor nad dodržováním povinností prodávajícího vykonává Česká obchodní inspekce. Živnostenskou kontrolu provádí Městský úřad Znojmo.

 

9. Ochrana osobních údajů

9.1 Zpracování osobních údajů kupujících popisují Zásady ochrany osobních údajů.

 

10. Závěrečná ustanovení

10.1 Prodávající uzavřené smlouvy archivuje v elektronické podobě. Kupující dostane shrnutí objednávky e-mailem. Tyto podmínky si může kdykoli zobrazit a uložit na webu.

10.2 Prodávající může obchodní podmínky měnit. Na již uzavřené smlouvy se vztahuje znění platné v době odeslání objednávky.

10.3 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 31. 10. 2026.

​

11. Bezpečnost výrobků a informace o výrobci

11.1 Výrobce a odpovědná osoba v EU: Petr Jeřábek – Mikžamo, IČO 09207724, Rudoleckého 921/3, 669 02 Znojmo, Česká republika, info@mikzamo.cz, +420 730 609 328.

11.2 Výrobky Mikžamo jsou vyrobeny v Číně pro značku Mikžamo. Každý výrobek je označen názvem a kódem výrobku uvedeným na stránce produktu.

11.3 Bezpečnostní upozornění: Chraňte před otevřeným ohněm a zdroji vysokých teplot. Plastový obal uchovávejte mimo dosah dětí.

11.4 Dětské Mikžamo je určeno pro děti od 100 cm výšky. Malé děti nenechávejte v Mikžamu bez dozoru.

 

Příloha: Formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.)

Adresát: Petr Jeřábek – Mikžamo, Rudoleckého 921/3, 669 02 Znojmo, info@mikzamo.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží: ……………………
Číslo objednávky: ……………………
Datum objednání / datum převzetí: ……………………
Jméno a příjmení: ……………………
Adresa: ……………………
E-mail a telefon: ……………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (u platby na dobírku): ……………………
Datum a podpis (jen u listinné podoby): ……………………